تخطيـط وتصميـم العمليـة العملية وإدارة العملية
ان هدف تخطيط العملية هو وصف لكيفية الحصول على شكل معين لمنتوج محدد سلعة أو خدمة وإن هدف تصميم العملية هو إختيار وتحديد الطريقة الأفضل لإنتاج المنتوج أو الخدمة، لذلك فإن تخطيط وتصميم العملية يتعلقان بتحديد الوصف التفصيلي للعمليات التشغيلية لصنع المنتوج، وتحديد العلاقات القائمة ما بين العمليات التشغيلية لتصميم الوسيلة الأكثر كفاءة لصنع المنتوج